Vrácení a reklamace

Reklamace a vrácení

• vyplněný formulář
• formulář pro vrácení

Odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel – obvykle máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 pracovních dnů od převzetí produktu. Pro dodržení lhůty stačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím. Náklady na zpětné doručení v tomto případě nese spotřebitel.

Můžete odstoupit od smlouvy zasláním prohlášení o odstoupení od smlouvy nebo vyplněného formuláře (zde je odkaz na digitální verzi) e-mailem na následující adresu: meow@meowbaby.eu.

Zašlete nám položku k vrácení spolu s formulářem pro vrácení (zde je odkaz na tištěnou verzi) ihned na níže uvedenou adresu.

Vaše platby vám vrátíme okamžitě, nejpozději však do 14 dnů od obdržení vašeho oznámení o odstoupení.

Můžeme zadržet vrácení platby, dokud nedostaneme zpět položku nebo dokud nedodáte důkaz o jejím odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Uvědomte si, že zákazník nemá právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku, pokud:

předmětem smlouvy není standardní výrobek, ale výrobek vyrobený podle specifikací zákazníka nebo k uspokojení jeho individuálních potřeb,

předmětem smlouvy je dodání rychle se kazícího produktu nebo produktu s krátkou trvanlivostí,

předmětem smlouvy je produkt dodaný v uzavřeném obalu, který nelze vrátit po otevření obalu z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny, pokud byl obal po dodání otevřen,

předmětem smlouvy jsou zvukové nebo obrazové záznamy či počítačový software dodaný v zapečetěném balení, pokud bylo balení po dodání otevřeno

předmětem smlouvy je poskytování digitálního obsahu, který není uložen na hmotném nosiči, pokud plnění smlouvy začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co byl spotřebitel obchodníkem informován o ztrátě práva na odstoupení.

Podrobné informace o odstoupení od smlouvy naleznete v našich Obchodních podmínkách prodeje.

 

Stížnosti

Pokud se zakoupený produkt ukáže jako vadný, máte právo uplatnit reklamaci na základě záruky. Nejlépe je reklamaci podat pomocí formuláře (odkaz na editovatelnou verzi) na e-mailovou adresu: meow@meowbaby.eu nebo poštou na adresu: ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg.

V souvislosti s vadou můžete požádat o:

• výměna vadné věci za věc bez vad,
• odstranění vady,
• nebo můžete učinit prohlášení na:
• požádat o snížení ceny,
• odstoupit od smlouvy - v případě závažné vady.

Jsme vám odpovědní za vady zjištěné před uplynutím dvou let od data dodání.

Obecně lze reklamaci podat do jednoho roku od zjištění vady, avšak lhůta pro podání reklamace nesmí skončit dříve, než uplyne záruční doba prodávajícího.

Aby byla reklamace přijata, je nutné zkontrolovat stav obsahu balíku za přítomnosti kurýra.

Vaše reklamace bude vyřízena (zodpovězena) do 14 dnů od data, kdy obdržíme vaši reklamaci.

Více informací o reklamaci naleznete v našich Obchodních podmínkách prodeje.

Prosím, zašlete vrácený produkt na jednu z níže uvedených adres podle země, do které byl původně odeslán. Pokud vaše země není na níže uvedeném seznamu, zašlete vrácený produkt na naši adresu v Polsku (ZORIN INT Sp.z o.o., ul. Witkowice 1, 78-100 Kołobrzeg).