Krok 1

Vyplňte formulář pro vrácení* dostupný zde a přiložte ho k balíčku spolu s vraceným produktem. Pamatujte, že jak produkt, tak obal nesmí být poškozeny.

* Nepřiložený formulář nám znemožní provedení vratné procedury!

Krok 2

Pošlete e-mail na adres: meow@meowbaby.eu, ve kterém nás informujete o odeslání vrácení*, předáte číslo zpětné štítku a odkaz na stránku sledování balíčku.

* Zpětnou zásilku odesíláte prostřednictvím vámi vybraného dopravce a na své náklady.

Krok 3

V případě přijetí vrácení Vám vrátíme prostředky (včetně nákladů na doručení objednaných produktů k Vám) do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informoval o odstoupení od kupní smlouvy.*

*Vyhrazujeme si právo pozastavit vrácení peněz do doby, než od tebe obdržíme vrácený produkt.

Krok 1

Pošlete na naši e-mailovou adresu: meow@meowbaby.eu, ve kterém nás informujete o vzniklé vadě produktu. Podmínkou zahájení reklamace je zaslání přesného popisu vady a fotografií defektů. Navíc:

1. Vyplňte formulář pro vrácení, pokud reklamace vyžaduje zaslání produktu zpět.
2. Uveďte číslo objednávky a číslo bankovního účtu pro vrácení peněz, pokud reklamace nevyžaduje vrácení produktu.

Krok 2

Do 14 dnů od obdržení zprávy Vás budeme informovat o výsledku vyřízení reklamace. Pokud bude reklamace uznána a bude nutné produkt vrátit, zašleme Vám e-mailem štítek pro vrácení.

Krok 3

V závislosti na vyřízení reklamace:

• výměna zboží,
• vrácení peněz,
• snížení ceny,
• odstranění vady

nastane do 14 pracovních dnů od dne obdržení balíčku nebo od vyřízení reklamace.